“ญาดาสนใจช่องว่างระหว่างสิ่งที่เว็บบอกกับสิ่งที่เราเจอจริงค่ะ อย่างป้ายหัวข้อที่บอกว่าจะอธิบายรายละเอียดครบ แต่พอกดเข้าไปกลับมีแค่ข้อความสั้น ๆ แบบนี้ทำให้ความคาดหวังไม่ตรงกัน ถ้าวิเคราะห์ HISO66 ญาดาจะให้ความสำคัญกับความสอดคล้องระหว่างข้อความบนลิงก์กับเนื้อหาปลายทาง เพราะมันส่งผลต่อความเชื่อใจโดยไม่ต้องมีคำโฆษณาเลย”
